SIKÇA SORULAN SORULAR

+ 14 ayar altın nedir? 

14 ayar altın, 24 ayar altının 14 birim altın içerdiği, geri kalan 10 birimin ise diğer metallerden oluştuğu bir alaşımdır. Bu, ürünlerimizin hem dayanıklı hem de şık olmasını sağlar.

+ Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?  

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

+ Ürünlerinizde garanti var mı? 

Evet, tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürünlerinizde herhangi bir üretim hatası oluşursa, bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

+ Altın takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım? 

Altın takılarınızı yumuşak bir bezle silin ve kimyasal maddelerden uzak tutun. Ayrıca, takılarınızı duş alırken veya spor yaparken çıkarmanız önerilir.

+ Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? 

 Kredi/banka kartları,ve havale/EFT seçeneklerini kabul ediyoruz. İhtiyacınıza uygun olanı seçebilirsiniz.

+ Ürünlerinizde iade ve değişim süreci nasıl işliyor?  

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında geri gönderebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

+ Ürünlerinizi nasıl temizleyebilirim? 

 Altın ürünlerinizi özel altın temizleme solüsyonları ile veya ılık sabunlu suyla nazikçe temizleyebilirsiniz. Kullandıktan sonra su ile durulamayı unutmayın.

+ Kişiye özel tasarım yaptırabilir miyim? 

 Evet, kişiye özel tasarım taleplerinizi karşılayabiliyoruz. İlgilendiğiniz tasarımı bizimle paylaşarak detayları konuşabilirsiniz.

+ Takılarınızın ölçülerini nasıl öğrenebilirim? 

Ürün sayfalarında yer alan ölçü tablosunu inceleyerek ya da bir cetvelle kendi ölçünüzü alarak doğru bedeni belirleyebilirsiniz.

+ Hediye paketi seçeneğiniz var mı? 

Evet, siparişiniz için hediye paketi seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Böylelikle sevdiklerinize şık bir hediye sunmuş olursunuz.